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新闻动态/NEWS  

美容院顾客买单犹豫怎么办?

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2021/5/6 14:00:22  

  很多美容师都有一个困扰,就是产品的成交率不高,其实产品成交率不高的原因很多,绝大部是因为顾客对产品不放心,不够信任,如今市场鱼龙混杂,假的东西实在太多了!对于顾客来说,所购买的产品价格要对得起它的质量,顾客一旦犹豫不决,就会让美容师质疑自己成交率,成交率也大大下降,今天小编就来给大家讲一讲,如果顾客犹豫美容师应该怎样解决这个问题?一起来看看吧!


  


  1、专业
  
  首先最重要的是你需要足够专业,专业感是一个美容师的基本职业素养,美容师想要得到顾客的赞同和信任,就必须有足够的专业能力,一名美容师需要对自己的美容院足够的了解,产品项目足够熟知以及技术手法相对熟练,这样才能及时有效的沟通,并且快速了解顾客的需求,然后引导顾客消费,美容师一旦不专业,就会让顾客觉得美容院不专业,如果想要顾客买单,最基本的就是美容师的专业能力要过关。
  
  2、安全感
  
  很多人都说顾客的安全感来自于美容院的口碑和形象,但其实不然,顾客对于美容院里美容师的言谈举止是非常注重的,所以美容师处于工作状态的时候,一定要时刻注意自己的衣着和谈吐,向顾客展现出自己最好的一面,有良好的精神面貌,好的外在形象,一个美容师的外在形象可以迅速的俘获顾客的喜爱,迅速提升信任感。
  
  3、稀缺感
  
  人们对于稀缺的东西,天生都会有一种占有感,往往越是得不到的就越想要得到,美容师可以把握这一点,平时在接待顾客的时候,可以学会利用这样的心理制造稀缺感和紧迫感,从而,引导顾客购买产品,举一个很简单的例子,比如说顾客进店的时候可以跟顾客说,这是活动的最后一天,过了就恢复原价了,不会有这么低的折扣了,这样一来,顾客下单就会更加爽快。
  
  4、适当强势
  

  如果在尝试几种技巧之后,仍然不能打动顾客,就要想想别的办法,可以强势一点,干预顾客的购买行为,但是这种方法要谨慎使用,使用这种方法的前提是顾客确实对产品有需要,并且对其很喜欢,对美容院和美容师也足够信任,一直犹豫购买,只是因为容易纠结,如果是处于这种情况,美容师可以直接和顾客说,让顾客购买,如果用的不好可以直接来店里找自己。


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